Op deze pagina delen we graag het Dienstverleningsdocument van TvdW met je.
Dit document geeft je een helder beeld van onze dienstverlening en de samenwerking die we met jou aangaan. Ons doel is om de administratie en onze samenwerking zo effectief en efficiënt mogelijk te maken.
Wij zijn een jong, vakkundig en enthousiast team van financiële adviseurs, die zich betrokken voelen bij onze klanten. Met onze expertise en passie voor het vak, streven wij ernaar om de beste oplossingen te bieden voor jouw financiële vraagstukken.
Wij zijn gespecialiseerd in een breed scala aan diensten, waaronder fiscale en administratieve zaken, automatisering en ICT-vraagstukken, en bedrijfsadvies. Ons team blijft voortdurend op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en regelgeving, zodat wij jou altijd van up-to-date en betrouwbaar advies kunnen voorzien.
Onze doelstelling is om ondernemers proactief te ondersteunen, omdat wij geloven dat iedere ondernemer recht heeft op de beste begeleiding. Wij werken nauw met je samen om je doelen te begrijpen en te realiseren, en om je bedrijf naar een hoger niveau te tillen.
Bij ons staat de klant centraal. Wij luisteren naar jouw wensen en behoeften, en bieden maatwerkoplossingen die perfect aansluiten bij jouw situatie. Onze betrokkenheid en persoonlijke benadering zorgen ervoor dat je je altijd ondersteund en gewaardeerd voelt.
Wil je het dienstverleningsdocument als pdf downloaden? Klik dan hier.
Bij ons kun je erop vertrouwen dat wij ons maximaal inzetten om jouw financiële en fiscale belangen optimaal te behartigen. Wij verwerken jouw administratie met de grootste zorg en kwaliteit, en behandelen jouw financiële en fiscale vraagstukken snel en adequaat.
Wat ons onderscheidt in de markt is onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid, enthousiasme, bereikbaarheid en brede specialisaties. Deze kenmerken maken ons kantoor uniek en zorgen ervoor dat wij jou de best mogelijke dienstverlening kunnen bieden.
Wij behandelen privacygevoelige informatie met de uiterste zorg en delen deze nooit met derden. Onze communicatie naar jou als klant is altijd open en duidelijk, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Wij streven naar een fijne en langdurige samenwerking met onze klanten, waarbij jouw tevredenheid en succes voorop staan.
Wij begrijpen dat je bepaalde eisen mag stellen aan de dienstverlening die wij bieden. Tegelijkertijd hebben wij ook enkele verwachtingen van onze klanten om de administratie en samenwerking zo efficiënt en effectief mogelijk te laten verlopen.
Daarom vragen wij je om alle juiste en relevante informatie tijdig aan te leveren. Tijdens de oriëntatiefase en eventuele latere gesprekken bespreken we samen welke informatie wij periodiek van jou of je bedrijf nodig hebben en maken we verdere afspraken.
Als de gewenste informatie niet of niet tijdig wordt aangeleverd, of als de gemaakte afspraken niet worden nagekomen, kan het helaas voorkomen dat wij jou niet optimaal kunnen helpen. Het is dus van groot belang dat beide partijen de gemaakte afspraken nakomen.
Wij streven naar een samenwerking waarin wederzijds respect en duidelijke communicatie centraal staan, zodat we samen de beste resultaten kunnen bereiken.
Een goede relatie met onze klanten staat bij ons centraal. Daarom heb je op ieder moment het recht om de relatie te beëindigen, zonder opzegtermijn en zonder extra kosten. Dit betekent ook dat wij de mogelijkheid hebben om het initiatief tot beëindiging te nemen.
Als er nog openstaande bedragen zijn, dien je deze voor de afgesproken einddatum te voldoen. Wij nemen klachten over onze dienstverlening zeer serieus en stellen het op prijs als je deze eerst met ons deelt. Zo kunnen we in goed overleg tot een oplossing komen en onze dienstverlening verder optimaliseren.